Demande de Pièces

Pour demander des pièces, cliquez ici pour accéder au formulaire et sélectionnez l'option "DEMANDE DE PIÈCES", ou envoyez un email à web@artesanialatina.net.

Joignez les informations suivantes :

• Le numéro de modèle pour lequel vous avez besoin des pièces se trouve à côté du code-barres et est similaire à 22452 ou 22452-N.
• Les références des pièces dont vous avez besoin, leur numérotation se reflète dans la liste des pièces que le kit d'origine apporte.
• Pour bénéficier de la garantie, indiquez-leur votre numéro de client et votre numéro de commande ainsi que la preuve d'achat car nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans.

• Envoyez votre nom complet, votre numéro de pièce d'identité nationale ou votre numéro de passeport - requis par les douanes en dehors de l'Union européenne -, votre adresse et votre numéro de téléphone: vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
• Veuillez noter qu'il peut ne pas y avoir d'anciennes pièces de modèle, mais nous essaierons toujours de les obtenir pour nos clients.
• Si vous payez avec votre compte Paypal, le paiement n'entraîne aucun frais supplémentaire, mais si vous devez effectuer un virement bancaire, votre banque peut vous facturer la procédure, selon le type de compte que vous possédez.
• Lorsque vous avez effectué le paiement par Paypal ou transféré le montant financier sur le compte EXCELLENCE MODEL KITS, veuillez envoyer un e-mail à web@artesanialatina.net, en plus d'inclure toutes vos données personnelles: nom et prénom, adresse complète, numéro Téléphone, référence et nom du modèle pour lequel vous avez besoin des pièces et du document d'identité nationale ou du numéro de passeport si vous résidez en dehors de l'Union européenne (UE).
• Une fois que nous l'aurons vérifié, nous vous enverrons immédiatement les produits dont vous avez besoin.