Envois et Retours



FRAIS DE PORT

REMARQUE: En dehors de l'Union européenne (UE), s'il y a des frais de douane / tarif à destination, ceux-ci sont payés par l'acheteur.



- Commandes pour l'Espagne Péninsulaire:

  • Commandes supérieures à 59,99 €: GRATUITS (TVA espagnole incluse)
  • Commandes inférieures à 60,00 €: 6,00 € (TVA espagnole incluse)

 

- Commandes pour les Îles Baléares:

  • Commandes supérieures à 99,99 €: GRATUITS (TVA espagnole incluse)
  • Commandes inférieures à 100,00 €: 10,00 € (TVA espagnole incluse)

Les commandes sont envoyées dans un délai de 24 à 48 heures une fois la confirmation de paiement reçue dans le cas de l’Espagne péninsulaire, dans un délai de 48 à 72 heures pour les Iles Baléares.



- Commandes pour Portugal (Îles non incluses):

  • Commandes supérieures à 99,99 €: GRATUITS (TVA espagnole incluse)
  • Commandes inférieures à 100,00 €: 10,00 (TVA espagnole incluse)

Les commandes sont envoyées dans un délai de 48 à 72 heures une fois la confirmation de paiement.

 

- Commandes pour Îles Canaries, Ceuta et Melilla:

  • Commandes supérieures à 249,99 €: GRATUITS (TVA espagnole incluse)
  • Commandes inférieures à 250,00 €: 20,00 € (TVA espagnole incluse) 

Expédition par voie postale (Correos), par Colis Bleu, dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés.

 



- Commandes pour France, Monaco, Italie, Allmagne, Belgique, Royame-Uni, Pays-Bas, Luxembourg et Autriche (Îles non incluses):

  • Commandes supérieures à 99,99 €: GRATUITS (TVA espagnole incluse) 
  • Commandes inférieures à 100,00 €: 15,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.

 

- Commands pour Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Bulgarie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Suède, Slovaquie, Croatie, Slovénie, Liechtenstein et Roumanie (Îles non incluses).

 

  • Commandes supérieures à 249,99€: GRATUITS (TVA espagnole incluse)
  • Commandes inférieures à 250,00€: 25,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.



- Commands pour Grèce -Îles non incluses-, Bosnie, Serbie, Macédoine, Albanie, Suisse, Norvège -Îles non incluses-, Corse, Sicile, Sardaigne, Îles Anglo-Normandes, Channel Islands et Île de Man:

  • 35,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.



- Commands pour Fédération de Russie (Biélorussie inclusa), Ukraine, Islande, Malte, Chypre et Turquie

  • 60,00 € (TVA espagnole incluse)
 
Envoi par UPS, délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.

 

- Commands pour Israël, Arabie Saoudite, Azerbaïdjan, Georgia, Bahrain, Émirats Arabes Unis, Jordanien, Kuwait, Liban, Oman et Qatar -Îles non incluses-.

  • 65,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.


- Commands pour Afrique du Sud, Canada, États Unis, Brésil, Argentine, Mexique, Pérou, Colombie, Venezuela, Chili, Paraguay, Equateur, Uruguay, Nicaragua, Honduras, Guatemala, Panama, Guyane Français, Costa Rica, Porto Rico, République Dominicaine et El Salvador -Îles non incluses-.

  • 70,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés.



- Commands pour Australie et Nouvelle Zélande -Îles non incluses-.

  • 75,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés.



- Commands pour Hong Kong, Taiwan, Singapore, Thaïlande, Corée du Sud, Philippines et Japon -Îles non incluses-.

  • 80,00 € (TVA espagnole incluse)

Envoi par UPS, délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés.


- Commandes d'autres pays de Europe, Amérique, Afrique, Asie et Océanie. Merci de nous contacter par email pour vous informer des frais et délais d’envoi vers votre pays: web@artesanialatina.net 

 



RETOURS

Si malgré tous nos soins en offrant la plus haute qualité et le contrôle de nos expéditions, vous serez affecté par l'un des cas mentionnés ci-dessous, vous pouvez faire le retour correspondant après avoir informé par e-mail à ARTESANÍA LATINA S.A. (clientes@artesanialatina.net) et obtenir l'autorisation pour cela.  



- Produits défectueux 

Si un article de votre commande est défectueux soit en raison de problèmes d'origine ou en raison de dommages au transport, vous disposez d'un délai maximum de sept (7) jours, à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour. Nous vous informerons de la manière de le faire avec l'autorisation de retour correspondante. Dans ce cas, les frais de retour seront toujours pris en charge par Artesanía Latina S.A.



- Commands erronés 

En tout cas, le retour d'ordres erronés sera admis, étant Artesanía Latina S.A. qui sera responsable des frais d'expédition à condition que le client communique cette circonstance dans les sept (7) jours à compter de la date de réception de l'envoi.  



- Autres raisons 

Si lors de la réception de votre commande vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour. Procédez par le moyen de transport que vous décidez. Les frais de port dans ce cas seront à la charge du client. Dans tous les cas, Artesanía Latina S.A. Après avoir vérifié le bon état du remboursement, il procédera au paiement du montant des articles retournés selon les détails mentionnés dans la PROCÉDURE STANDARD.