Envíos y devoluciones


Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, Vd se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados , podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a ARTESANÍA LATINA S.A. y obtener la autorización para ello.


ARTÍCULOS DEFECTUOSOS: Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.


Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución.
En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de Artesanía Latina S.A.


PEDIDOS ERRÓNEOS: En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo Artesanía Latina S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.


OTROS MOTIVOS: Si al recibir su pedido Vd no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd decida.
Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.


En todos los casos , Artesanía Latina S.A. tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.