Envíos y Devoluciones

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

IMPORTANTE: Para pedidos fuera de la Unión Europea (UE), si hubiera gastos de aduana/arancel en destino éstos correrán siempre a cuenta del comprador / cliente.

* Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19, los plazos de entrega especificados pueden ser sensiblemente más largos.

** Los plazos de entrega especificados no incluyen posibles retrasos ajenos a Artesanía Latina, por ejemplo debido al despacho en aduanas en el país de destino.

 

Pedidos para España Peninsular y Baleares:

  • Pedidos hasta 59,99 €: 6,00 € (IVA español incluido)
  • Pedidos desde 60,00 €: Envío Gratuito

* CORREOS EXPRESS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LAS 24/72 HORAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LA PENÍNSULA IBÉRICA Y DE 48/72 HORAS DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LAS ISLAS BALEARES.

 

 

 

Pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Para todos los pedidos: 20,00 € (IVA español incluido)

*CORREOS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Alemania, Austria, Bélgica, Cerdeña, Córcega, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Sicilia (excluidas el resto de islas):

  • Para pedidos hasta 99,99 €: 12,00 € (IVA español incluido)
  • Para pedidos desde 100,00 €: Envío Gratuito

*UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia (excluidas todas las islas):

  •  Para todos los pedidos: 16,00 € (IVA español incluido)

*UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Albania, Andorra, Azerbaiyán, Belarus, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Gibraltar, Islandia, Kazajstán, Kirguistán, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Federación de Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania y Uzbekistán (excluidas todas las islas):

  •  Para todos los pedidos: 20,00 € - 35,00 € (impuestos no aplicables)

*UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Argentina, Canadá, Chile, Colombia, EE.UU., México, Nicaragua y República Dominicana (excluidas todas las islas): 

  • Para pedidos hasta 499.99 USD: 25 - 35 USD (impuestos no aplicables)
  • Para pedidos desde 500 USD: Envío gratuito

*UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Arabia Saudita, Australia, Bahréin, Bolivia, Brasil, Corea del Sur, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Singapur, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Uruguay y Venezuela (excluidas todas las islas).

  • Para pedidos hasta 499.99 USD: 35 USD (impuestos no aplicables)
  • Para pedidos desde 500 USD: Envío gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para el resto de países no listados anteriormente: le rogamos nos envíe un email a web@artesanialatina.net con las referencias que desea comprar; le informaremos de los gastos de envío correspondientes para su país, atendiendo al peso y volumen de su pedido.

 

 

 

 

DEVOLUCIONES

Importante: La negativa por parte del cliente al pago de gastos / impuestos / tasas reclamados por la aduana del país de destino no se aceptará como motivo de devolución.

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, Vd. se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados, podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. (web@artesanialatina.net) y obtener la autorización para ello.


- Artículos Defectuosos

Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.


Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U.


- Pedidos Erróneos

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.


- Otros Motivos

Si al recibir su pedido Vd. no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd. decida. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.


En todos los casos, EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.